Terms & conditions

Termeni și Condiţii

www.fjord.ro
 
TERMENI ȘI CONDIȚII
 
Prezentul document pune la dispoziția utilizatorilor Regulamentul privind termenii și condițiile de folosire a site-ului fjord.ro

COMPANIA
 
DESIGN CORNER UNLIMITED
cu sediul social în Bucuresti, Str. Aleea Poiana Vadului nr. 1, Bl.OD8, Sc.3, et.1, ap.77
CUI 41880727
Reg. com. J40/15303/2019
 
INFORMAȚII GENERALE
 
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau.

IMPORTANT!

Produsele FJORD sunt confectionate din materiale biodegradabile  si sunt 100% turnate manual, astfel ca, producerea unei piese poate dura de la 3 pana 6 zile, in functie de marimea si complexitatea obiectului.

Clienții fjord.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon.
Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor.

Fjord Artistry produce și vase unicat iar acestea vor rămâne afișate pe site pentru portofoliu, chiar dacă au fost vândute (vor fi expuse sub marcajul: Vândut).
 
PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR
 
Utilizarea site-ului fjord.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) constituie un acord implicit de acceptare și respectare a  termenilor și condițiilor enumerate în prezentul document.
 
Recomandăm citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
 
Folosirea fără acordul scris al DESIGN CORNER UNLIMITED SRL a oricăror elemente aparținând site-ului fjord.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
 
DESIGN CORNER UNLIMITED NU conferă utilizatorului dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Utilizatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site.
 
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut  texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a DESIGN CORNER UNLIMITED SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea acordată în scris de către DESIGN CORNER UNLIMITED.
 
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site.
 
DESIGN CORNER UNLIMITED poate oricând să limiteze unui utilizator accesul la site în cazul în care utilizatorul este identificat ca fiind un utilizator care incalcă reglementările referitoare la copyright.
 
CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 
Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului.
Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin e-mail sau telefonic după plasarea comenzii de către Client.
 
fjord.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.
 
Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, DESIGN CORNER UNLIMITED prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Confidenţialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs..
 
INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
 
Răspunderea pentru continutul fjord.ro:
DESIGN CORNER UNLIMITED nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe fjord.ro, care nu se datoreaza culpei sale.
Dacă un produs comandat de client are afișat, dintr-o eroare tehnică sau din cauza faptului că a fost introdus greșit în baza de date, un preț derizoriu, disproporționat în raport cu valoarea produsului, vânzarea acestuia poate fi anulată conform Art 1665 alin. (2) din Codul Civil. Ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Caracteristicile produselor, certificate IFRA, certificate de conformitate pentru materia primă folosita, etc., documente ce sunt prezentate pe www.fjord.ro, sunt preluate și puse la dispoziție de producători și/sau furnizori. Astfel, DESIGN CORNER UNLIMITED SRL nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
Prețurile produselor de pe fjord.ro pot suferi modificări neanunțate. De asemenea promoțiile prezentate pe site sunt valabile într-o perioada de timp care nu va fi neaparat mentionată.
 
Fotografiile produselor prezentate pe site au un caracter informativ. Unele fotografii sunt efectuate într-un context și pot conţine accesorii care nu sunt incluse în pachetul produsului.
 
Toate produsele prezentate pe fjord.ro sunt în general disponibile.
 
ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
 
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
 
PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
 
Pentru plasarea unei comenzi valide utilizatorul trebuie să furnizeze un minim de informații fară de care comanda nu poate fi considerată validă. Aceste informații sunt cuprinse în formularul de comandă.
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsul dorit, selectati cantitatea, și-l adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”;
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs. de e-mail, pentru confirmarea primirii comenzii;
4. introduceți datele de facturare;
5. introduceți adresa de livrare;
6. livrarea se face prin curier;
7. alegeți metoda de plată;
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”;
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newsletter;
10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”.

REGULI ȘI ISTRUCTIUNI

Odata cu lansarea comenzii, declari că ai citit și că vei urma regulile și instrucțiunile de folosire a lumânărilor.

Lumânările utilizate necorespunzător pot provoca incendii.  Temperatura de ardere a unei lumânări ajunge până la 1.400°C.  

O sesiune de ardere nu trebuie să fie mai mare de 3 ore.

Orice vas supus la temperaturi ridicate pe o perioada mai lungă de 3 ore, poate suferi fisuri și/sau se poate sparge.

• Îndepărtează ambalajul și orice element de decor inflamabil (hârtie, plastic, textil) înainte de aprindere!
• Plasează lumânarea pe o suprafață sau pe un suport rezistent la căldură și flacără;
• Nu aprinde lumânarea în apropierea obiectelor sau materialelor inflamabile;
• Nu așeza lumânarea aprinsă pe direcția curenților de aer;
• Nu folosi lumanarea ca sursa de lumina;
• Nu lăsa lumânarea la îndemâna copiilor sau în apropierea animalelor de companie;
• Nu lăsa lumânarea să ardă nesupravegheată;
• Nu ardeți o lumânare mai mult decât este recomandat de producător.
• Nu lăsa niciodată lumânarea să ardă până la capăt; Stinge-o cand mai sunt aproximativ 15 mm de ceară în recipient.
• Nu mișca sau muta lumânarea în timpul arderii și nici după ce ai stins-o. Lasă ceara să redevină solidă înainte de a o muta sau de a o reaprinde;
• Nu atinge vasul în timpul arderii.
• Nu stinge (niciodata) lumânarea cu apă! Acoper-o cu un capac și astfel eviți și fumul produs de fitil la stingere. Lasă ceara să se solidifice înainte de o nouă sesiune de ardere.
• Nu folosi obiecte ascuțite pentru a îndepărta ceara de pe sau din recipient. Acestea pot zgâria  suprafața recipientului și /sau pot slăbi rezistența lui.
• Stinge toate lumânările când părăsești camera sau înainte de a merge la culcare sau dacă flacăra se apropie prea mult de suportul de lumânare sau fundul recipientului.

Lumânările de orice tip se depozitează în spații răcoroase, lipsite de praf și umezeală.

A nu se ingera – Uz extern!

Dacă suferi de afecțiuni ale tractului respirator sau ești alergic la anumite condimente/mirosuri, utilizează cu prudență produsele parfumate. La orice semn de disconfort, stinge lumânarea și nu o mai folosi.
 
PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
 
In cadrul site-ului, DESIGN CORNER UNLIMITED încearcă să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului fjord.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea DESIGN CORNER UNLIMITED nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Plata produselor se poate realiza astfel:
• cu cardul, direct pe site. Platile cu cardul sunt procesate prin intermediul companiei NETOPIA Payments ;
• prin transfer bancar in contul mentionat in mesajul de confirmare primire comanda;
• ramburs la curier, in momentul receptionarii produselor. Plata ramburs este acceptata doar pentru tranzacțiile cu o valoare sub 1.000 lei. Pentru plata ramburs se percepe o taxa suplimentara de 5 lei.

POLITICA DE LIVRARE
 
Produsele se livrează de către vânzător la adresa specificată de client.
Transportul se asigură prin firme de curierat. Nu expediem colete cu Posta Română.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în 2 zile. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea produselor in timpul transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației în vigoare.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face în 2 zile lucrătoare.
Pentru produsele pe care le facem la comandă, te rugăm să ne acorzi intre 3 si 6 zile lucrătoare pentru livrare.
Dacă în comanda ta se află produse cu și fără stoc, livrarea se va face după producerea celor cu stoc zero la momentul comenzii.

Livrare pe teritoriul României

Se acordă transport gratuit tuturor comenzilor de peste 300 de lei.
Pentru comenzile cu o valoare sub 300 lei costul transportului este de 20 lei.
Atenție! Pentru zonele neacoperite de către firmele de curierat, se pot taxa km suplimentari.
Pentru a evita costuri suplimentare, te rugăm să achiți comanda online cu cardul. Plata ramburs se taxează cu 5 lei. Această plată este independentă de noi, taxa fiind aplicată de către firma de curierat.

Nu facem livrări sâmbăta si duminica.

Livrare în afara teritoriului României

Livrările în afara teritoriului României se vor face doar după achitarea în întregime a comenzii, costul transportului fiind suportat de către client idiferent de valoare, iar tariful variază în funcție de zona de destinație (continent, tară, localitate) și de greutate. Costul transportului va fi calculat la finalul comenzii.
Nu se acceptă plata ramburs pentru livrări în afara României.
 
COMENTARII / REVIEWS

Utilizatorii care accesează site-ul fjord.ro  pot face comentarii la produse. Acestea vor fi publicate pe site după o aprobare prealabilă.
DESIGN CORNER UNLIMITED își rezervă dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care incalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși sau orice altă formă de spam, texte de promovare personală sau a altor produse/site-uri/entități, adrese de e-mail, numere de telefon, adrese, etc..

PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numarul +40741090029 de luni pana vineri intre orele 10:00-18:00, fie prin e-mail la adresa hello@fjord.ro.
Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris pe adresa de email menționată sau telefonic in maxim 3 zile lucratoare.
 
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.
 
MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
 
DESIGN CORNER UNLIMITED SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului fjord.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Utilizatorul site-ului fjord.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.
 
RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
 
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului fjord.ro, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc., Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu vom fi responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video de pe site-ul nostru.
 
POLITICA DE RETUR
 
Retur